Kullanım Şartları

Son güncelleme: 2026-04-27

Kullanım şartları

Sorvia uygulamasını kullanmadan önce bu metni okumanı rica ediyoruz. Bu metin, Sorvia’yı kullandığında seninle bizim aramızdaki anlaşmayı belirler. Kayıt olmak veya uygulamayı kullanmak, bu şartları kabul ettiğin anlamına gelir.

Mümkün olduğunca sade Türkçe yazmaya çalıştık. Anlamadığın bir yer olursa veya bir konuda detay istersen, sonundaki iletişim bölümünden bize ulaşabilirsin.

1. Taraflar

Bu sözleşmenin tarafları:

  • Sen — Sorvia’yı bu metnin şartları çerçevesinde kullanan kişi (“Kullanıcı”)
  • Sorvia — Ümit Akın tarafından sunulan mobil uygulama hizmeti (“Hizmet” veya “Sorvia”)

Sorvia bir tüzel kişilik (şirket) değildir; gerçek kişi olarak Gelir Vergisi Kanunu Mükerrer 20/B kapsamında sunulan bir mobil uygulama hizmetidir.

2. Tanımlar

Bu metinde geçen bazı terimleri kısaca açıklayalım:

  • Hizmet: Sorvia mobil uygulaması ve sorvia.madutech.com web sitesi üzerinden sunulan tüm özellikler.
  • Hesap: Sorvia’da senin adına oluşturulmuş kullanıcı kaydı.
  • Free Tier: Ücretsiz kullanım hakkı (Bölüm 6’da detaylandırılmıştır).
  • Pro Tier: Aylık ücretli abonelik (Bölüm 7’de detaylandırılmıştır).
  • AI Çözümü: Sorduğun soruya yapay zeka tarafından üretilen cevap, açıklama veya rehberlik metni.

3. Hizmetin kapsamı

Sorvia, ÖSYM sınavlarına (TYT, AYT, KPSS vb.) ve diğer akademik konulara hazırlanan öğrenciler için tasarlanmış, soru tarama ve AI destekli çözüm hizmeti sunan bir mobil uygulamadır.

3.1. Sorvia ne sunuyor

  • Soru fotoğrafını tarayıp metne dönüştürme (OCR)
  • Yapay zeka tabanlı çözüm ve adım adım açıklama
  • Çözüm geçmişi ve favori sorular
  • Konu bazlı ilerleme takibi (streak, çalışma süresi)
  • Sınav hedefine göre kişiselleştirilmiş deneyim

3.2. Sorvia ne sunmuyor

Sorvia bir destek aracıdır, insan öğretmenin veya kurumsal eğitimin yerini almaz. Sorvia:

  • Kişiselleştirilmiş psikolojik danışmanlık veya rehberlik hizmeti vermez,
  • Resmi öğretim müfredatı veya akademik takvim sunmaz,
  • Sınav sonucu garantisi vermez,
  • Tıbbi, hukuki, finansal veya başka bir profesyonel tavsiye hizmeti sunmaz.

4. Hesap oluşturma ve sorumluluk

4.1. Doğru bilgi verme

Hesap oluştururken verdiğin bilgilerin (özellikle e-posta adresinin) sana ait ve doğru olması gerekir. Başkasının e-postasıyla veya kimliğiyle hesap açamazsın.

4.2. Hesap güvenliği

Hesabının güvenliğinden sen sorumlusun. Şifreni güçlü tut, kimseyle paylaşma. Şifrenin başka birinin eline geçtiğinden şüpheleniyorsan derhal değiştir ve sorvia@madutech.com adresinden bize haber ver.

Hesabın üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler senin sorumluluğundadır. Bu nedenle aynı hesabı birden fazla kişiyle paylaşma; her kullanıcı kendi hesabını açmalıdır.

4.3. Tek bir hesap

Aynı kişinin birden fazla hesap açması, free tier sınırlarını aşmak veya yasakları atlatmak amacıyla yapılırsa kötüye kullanım sayılır. Bu durumda hesaplar askıya alınabilir veya silinebilir.

5. Yaş şartı

Sorvia’nın hedef kitlesi büyük ölçüde lise öğrencileri olduğu için 18 yaşından küçük kullanıcılar için özel bir koşul belirledik:

  • 18 yaşından büyük kullanıcılar Sorvia’yı kendi adlarına kullanabilir.
  • 18 yaşından küçük kullanıcılar ancak velilerinin (ana-baba veya yasal vasinin) onayı ile kullanabilir.

Kayıt sırasında “18 yaşından büyüğüm veya velim adıma onay vermektedir” beyanını işaretlemen gerekir. Bu beyanı yanlış vermenin sonuçları sana ait olur; gerçek durum tespit edilirse hesabın askıya alınabilir.

Veliler, çocuklarının hesabıyla ilgili tüm taleplerini (silme, düzeltme, bilgi alma vb.) sorvia@madutech.com adresinden bize iletebilir.

6. Free Tier (ücretsiz kullanım)

Sorvia’yı ücretsiz olarak deneyebilmen için sınırlı bir kullanım hakkı sunuyoruz:

  • Hesabına özel toplam 3 soru çözüm hakkı verilir.
  • Bu 3 soru hesap bazlıdır: aynı hesapla yeni bir cihazdan giriş yapsan veya uygulamayı silip yeniden yüklesen de hak yenilenmez.
  • Bu sınır, Sorvia’nın hizmetini tanımana ve nasıl çalıştığını görmene yöneliktir; sürekli ücretsiz kullanım amacı taşımaz.
  • Bu sınırı doldurduktan sonra soru çözmeye devam etmek için Pro abonelik gerekir.

Free Tier sınırının ötesinde işlem yapmak amacıyla yeni hesaplar açmak veya teknik yöntemlerle sınırı aşmaya çalışmak Bölüm 8’deki “kabul edilebilir kullanım” kuralının ihlali sayılır.

7. Pro Tier (aylık abonelik)

Pro abonelik, Sorvia’nın tüm özelliklerine genişletilmiş erişim sağlayan ücretli bir hizmettir.

7.1. Pro neyi içerir

  • Aylık 1000 soru çözüm hakkı
  • Çözüm geçmişine sınırsız erişim
  • Favorilere kayıt
  • Konu bazlı ilerleme takibi (streak, çalışma süresi)
  • Yeni eklenen Pro özelliklerine otomatik erişim

7.2. Fiyat ve süre

  • Pro abonelik aylık olarak sunulur.
  • Güncel fiyatlar uygulamanın paywall ekranında, App Store veya Google Play tarafından kendi para birimin ve yerel vergiler dahil olarak gösterilir.
  • Fiyatlar zaman zaman değişebilir; mevcut abonelik dönemindeki fiyatın değişmez, yeni dönemde değişebilir. Önemli fiyat değişikliklerini önceden bildirimle haber veririz.

7.3. Otomatik yenileme

  • Pro abonelik otomatik olarak yenilenir: her ay sonunda, sen iptal etmediğin sürece bir sonraki ay için ücret tahsil edilir.
  • Tahsilat işlemi, abonelik tarihinden 24 saat önce App Store veya Google Play hesabın üzerinden gerçekleştirilir.
  • Otomatik yenilemeyi durdurmak için aboneliğini, yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal etmen gerekir.

7.4. İptal

Aboneliğini istediğin zaman iptal edebilirsin:

  • iOS / iPhone: Ayarlar → adın → Abonelikler → Sorvia → “Aboneliği İptal Et”
  • Android: Google Play Store → profil ikonu → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Sorvia → “Aboneliği İptal Et”

İptal işlemi, mevcut abonelik döneminin sonunda etkili olur. Yani iptal ettiğin gün abonelik bitmez — kalan süre boyunca Pro özelliklere erişmeye devam edersin. Süre bitiminde otomatik yenileme yapılmaz ve Free Tier’a geri dönersin.

7.5. İade

  • Tüm satın alma ve abonelik işlemleri App Store (Apple) veya Google Play (Google) üzerinden gerçekleşir; ödemeler doğrudan Apple veya Google’a yapılır.
  • Bu nedenle iade talepleri Apple veya Google’a iletilmelidir ve ilgili platformun iade politikası geçerlidir.
  • Sorvia, Apple veya Google’ın iade kararlarına bağlıdır; manuel iade işlemi yapmaz.
  • iOS iade talepleri: reportaproblem.apple.com
  • Android iade talepleri: play.google.com/store/account/subscriptions

7.6. Ücretsiz deneme süresi

Şu an Sorvia için ücretsiz deneme (free trial) sunulmamaktadır. İleride sunulması halinde, deneme süresinin uzunluğu ve yenileme koşulları paywall ekranında açıkça belirtilir.

8. Kabul edilebilir kullanım

Sorvia’yı kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersin:

  • Yasalara aykırı kullanım — Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı işlemler için Sorvia’yı kullanmak.
  • Başkasının hakkına müdahale — Başkalarına ait soruları, telif haklı materyalleri veya kişisel bilgileri taratıp paylaşmak.
  • Sorvia’yı kötüye kullanmak — Sınırları (Free Tier kotası, rate limit vb.) aşmaya yönelik teknik yöntemler kullanmak; otomatik script, bot veya scraping yapmak.
  • Sahte hesaplar — Birden fazla sahte hesap açmak; başka birinin kimliğiyle kayıt olmak.
  • Hizmeti kesintiye uğratmak — Sorvia altyapısına yönelik DDoS, brute-force veya benzeri saldırılar düzenlemek; güvenlik açıklarını kötü niyetle istismar etmek.
  • Uygulamanın amacı dışında içerik yüklemek — Soru olmayan görseller (özel fotoğraflar, ekran görüntüleri, diğer içerikler) yüklemeye çalışmak. (Sistem bu tür içerikleri OCR ön kontrolünde reddeder, ancak ısrarla denenmesi kötüye kullanım sayılır.)
  • Tersine mühendislik — Uygulamanın koduna, API’lerine veya altyapısına izinsiz erişmek; tersine mühendislik yapmak; klonlamaya yönelik analiz yapmak.

Bu kuralları ihlal etmen halinde hesabın uyarısız askıya alınabilir veya kalıcı olarak silinebilir.

8.1. Güvenlik açığı bildirimi

Sorvia’da bir güvenlik açığı keşfedersen, kötü niyetle kullanmak yerine bize bildirmeni rica ediyoruz. sorvia@madutech.com adresinden detaylı bir e-posta gönderebilirsin. İyi niyetli güvenlik araştırmacılarına teşekkür ederiz.

9. AI çözümlerinin niteliği — önemli

Bu bölüm Sorvia’nın temel hizmetiyle ilgili olduğu için dikkatle okumanı rica ediyoruz.

9.1. AI çözümleri her zaman doğru değildir

Sorvia’nın ürettiği çözümlerin doğru olduğu garanti edilmez. Yapay zeka sistemleri gelişmiş olsalar bile zaman zaman:

  • Yanlış cevap verebilir — özellikle karmaşık problemlerde, çok adımlı işlemlerde veya nişeli konularda.
  • Hatalı OCR yapabilir — soruyu yanlış okuyabilir, sayı veya sembol karıştırabilir.
  • Eksik veya yanıltıcı açıklama yapabilir — bağlamı kısmen anlayıp yanlış yola sapabilir.
  • Güncel olmayan bilgi sunabilir — özellikle değişen müfredat, yeni yönetmelik veya en güncel veriler söz konusu olduğunda.

Bu, yapay zeka teknolojisinin doğal bir sınırıdır. Sorvia bu konuda şeffaf olmaya çalışır; çözümleri kesin doğru cevap olarak değil, öğrenmene yardımcı olacak bir rehber olarak değerlendirmen gerekir.

9.2. Önemli sınavlarda mutlaka doğrula

Sınav, akademik proje, ödev veya başka bir resmi değerlendirmede Sorvia’nın çözümlerini kullanacaksan, bu çözümleri mutlaka resmi kaynaklarla karşılaştırarak doğrula:

  • Ders kitapları ve öğretim materyalleri
  • Öğretmenlerin veya akademik danışmanların
  • Resmi sınav rehberleri ve müfredat dökümanları
  • Akademik yayınlar

Sorvia bir ek çalışma aracıdır, resmi eğitim materyallerinin veya öğretmen rehberliğinin yerini almaz.

9.3. Sorumluluk reddi

Sorvia’nın ürettiği AI çözümlerinin doğruluğu, eksiksizliği veya belirli bir amaca uygunluğu konusunda garanti vermiyoruz. Bu çözümlere dayanarak verdiğin akademik kararlar, sınav cevapları veya diğer kararlar tamamen senin sorumluluğundadır.

Yanlış bir çözümün sonucunda oluşabilecek olumsuz akademik sonuçlardan (yanlış cevap, düşük not, sınav kaybı vb.) Sorvia sorumlu tutulamaz.

9.4. Hata bildir

Bir cevabın yanlış olduğunu fark edersen, uygulamadaki “geri bildirim” özelliğini kullanarak veya sorvia@madutech.com adresine yazarak bize bildirebilirsin. Bu geri bildirimler hizmetin kalitesini artırmamıza yardımcı olur.

10. Fikri mülkiyet

10.1. Sorvia’nın hakları

Sorvia’nın markası, logosu, uygulama tasarımı, kodu, içeriği ve diğer fikri mülkiyet hakları Ümit Akın’a aittir. Bu içeriklerin izinsiz kullanımı, kopyalanması veya türev eserlerinin oluşturulması yasaktır.

10.2. Senin yüklediğin içerik

Sorvia’ya yüklediğin soru görselleri ve metinler senin sahipliğinde kalır. Sorvia, bu içerikleri yalnızca:

  • Sana çözüm sunmak amacıyla işler.
  • Hizmetin kalitesini artırmak için anonim ve toplu istatistikler üretebilir (kişiyi tanımayan veriler).

Sorvia, yüklediğin içerikleri başka kullanıcılarla paylaşmaz, satmaz ve pazarlama amacıyla kullanmaz.

10.3. Üçüncü tarafların hakları

Yüklediğin içeriğin üçüncü tarafların telif veya marka haklarını ihlal etmediğinden emin olman senin sorumluluğundur. Telif haklı bir kaynaktan alınan içerikleri taradığında, kişisel öğrenme amacı dışında yeniden yayınlamak veya paylaşmak telif ihlali olabilir.

11. Hesap askıya alma ve fesih

11.1. Senin hesabını kapatma hakkın

Hesabını istediğin zaman kapatabilirsin:

  • Uygulama içinden: Ayarlar → Hesap → Hesabımı sil
  • E-posta ile: sorvia@madutech.com adresine “Hesap silme talebi” konulu mesaj gönder

Hesap silme detayları KVKK Aydınlatma Metni’nde (Bölüm 6.2) açıklanmıştır.

11.2. Sorvia’nın hesap askıya alma hakkı

Aşağıdaki durumlarda hesabını uyarısız askıya alabilir veya silebiliriz:

  • Bu Kullanım Şartları’nın ciddi şekilde ihlali (özellikle Bölüm 8’deki yasaklı kullanımlar),
  • Yasal veya hukuki bir yükümlülük gereği zorunlu olduğunda,
  • Hesabın güvenliğini koruma amacıyla şüpheli faaliyet tespit edildiğinde,
  • Sahtekarlık, dolandırıcılık veya başkalarının haklarına zarar verme şüphesi olduğunda.

Mümkün olan durumlarda askıya alma sebebini sana e-posta ile bildiririz. İtiraz hakkın saklıdır; sorvia@madutech.com adresinden bize ulaşabilirsin.

11.3. Hizmetin tamamen sonlanması

Sorvia’yı sürdürmek istemediğimiz veya teknik/ekonomik sebeplerle hizmeti durdurmak zorunda kalırsak:

  • Aktif kullanıcılara en az 30 gün önceden e-posta ile bildirim göndeririz.
  • Aktif Pro abonelikler için kullanılmamış süreler için Apple/Google üzerinden iade süreci başlatılır.
  • Verilerini indirme imkânı sunarız (KVKK kapsamındaki erişim hakkın çerçevesinde).

12. Hizmet kesintileri ve değişiklikler

12.1. Bakım ve geçici kesintiler

Sorvia teknik bakım, sistem güncellemesi veya altyapı değişikliği nedeniyle zaman zaman geçici olarak erişilemez olabilir. Bu kesintiler genellikle kısa sürelidir ve önceden duyurulmaya çalışılır.

12.2. Özellik değişiklikleri

Sorvia, hizmeti iyileştirmek için özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabilir. Önemli değişiklikleri uygulama içinde veya e-posta ile haber vermeye çalışırız.

12.3. Teknik nedenler

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (AI sağlayıcılar, kimlik doğrulama altyapısı vb.) geçici sorunları nedeniyle Sorvia’nın bazı özelliklerinde aksaklık olabilir. Bu tür durumlarda en kısa sürede çözüm üretmeye çalışırız.

13. Sorumluluk sınırları

13.1. Yasal çerçeve

Bu bölümde yer alan sorumluluk sınırları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarının izin verdiği azami ölçüde geçerlidir. Tüketici hukukundan kaynaklanan ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan haklarına dokunulmaz.

13.2. Hizmetin “olduğu gibi” sunulması

Sorvia, hizmeti “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu kadar” sunar. Belirli bir amaca uygunluk, kesintisiz çalışma veya hatasız işleyiş gibi konularda zımni veya açık garanti vermez.

13.3. Dolaylı zararlardan sorumluluğun kapsamı

Sorvia, AI çözümlerine veya hizmete dayanarak verdiğin akademik kararlardan, sınav sonuçlarından, kaybedilmiş zamandan veya benzeri dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

13.4. Toplam sorumluluk üst sınırı

Sorvia’nın sana karşı bir hukuki yükümlülüğü doğması halinde, toplam tazminat sorumluluğu son 12 ayda Sorvia’ya ödediğin abonelik tutarıyla sınırlıdır. Free Tier kullanıcısıysan ve Sorvia’ya hiç ödeme yapmamışsan, bu sınır sembolik bir tutar (5 TL) olarak uygulanır.

Bu sınır, ağır ihmal veya kasten verilen zararlar için geçerli değildir; bu durumlarda yasal sorumluluk çerçevesi uygulanır.

14. Tazminat (sen tarafından)

Bu Kullanım Şartları’nı ihlal etmen veya Sorvia’yı yasalara aykırı bir şekilde kullanman sonucunda Sorvia’nın üçüncü kişilere karşı sorumlu tutulması durumunda, doğan zarar ve masrafları (avukat ücretleri dahil) karşılamayı kabul edersin.

15. Şartlardaki değişiklikler

Bu Kullanım Şartları’nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri:

  • Uygulamada bildirim olarak gösteririz,
  • Kayıtlı e-posta adresine bilgi göndeririz,
  • En son güncelleme tarihini metnin başında belirtiriz.

Önemli değişikliklerin yürürlüğe girmesinden önce sana en az 14 gün süre tanımaya çalışırız. Bu süre içinde değişiklikleri kabul etmiyorsan hesabını kapatabilirsin.

Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Sorvia’yı kullanmaya devam etmen, yeni şartları kabul ettiğin anlamına gelir.

16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

16.1. Uygulanacak hukuk

Bu sözleşmenin yorumu ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

16.2. Önce çözüm girişimi

Bir sorun yaşadığında öncelikle bizimle iletişime geçmeni rica ediyoruz. sorvia@madutech.com adresine yazarak çoğu sorunu hızlıca çözebiliriz.

16.3. Yasal yollar

Sorunun çözülememesi halinde yasal başvuru yolları şunlardır:

  • 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında, belirli parasal sınırlar altında Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurabilirsin (kendi ilindeki veya ilçendeki Hakem Heyeti’ne).
  • Bu sınırların üstündeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
  • Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde, Asliye Hukuk Mahkemesi tüketici mahkemesi sıfatıyla yetkilidir.

Bu metin tüketici olarak sahip olduğun yasal hakları sınırlandırma amacı taşımaz.

17. Diğer hükümler

17.1. Bütünlük

Bu Kullanım Şartları, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası ile birlikte, Sorvia’yı kullanırken seninle bizim aramızdaki tüm anlaşmayı oluşturur.

17.2. Geçersizlik durumu

Bu metnin herhangi bir hükmü hukuken geçersiz sayılırsa, geri kalan hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.

17.3. Devir yasağı

Bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini, bizim yazılı onayımız olmadan başkasına devredemezsin.

17.4. Feragat

Sorvia’nın bir hakkını belirli bir durumda kullanmaması, bu hakkından feragat ettiği anlamına gelmez; ileride aynı veya benzer durumda hakkını kullanabilir.

18. İletişim

Bu Kullanım Şartları ile ilgili her türlü soru, geri bildirim veya başvuru için:

19. Yürürlük

Bu Kullanım Şartları 27 Nisan 2026 tarihinden itibaren geçerlidir.

Sorvia’yı kullanarak bu Kullanım Şartları’nı, KVKK Aydınlatma Metni’ni ve Gizlilik Politikası’nı okuduğunu ve kabul ettiğini onaylamış olursun.